Skip to main content
بوابة المعارف والأخبار
معلومات مفيدة لك بأسلوب مبسّط، وآخر مستجدات شركة مسارات.

كيف تحفظ حقوقك مع شركات التأمين؟

كيف تحفظ حقوقك مع شركات التأمين؟

عند شراء وثيقة التأمين يركز العملاء على اختيار وثيقة تغطي متطلباتهم في المقام الأول؛ لتفادي الخسائر، ويغيب عن أذهانهم أهمية الإلمام بجميع حقوقهم وامتيازاتهم التأمينية قبل وبعد الشراء، التي قد يؤدي الجهل بها إلى تكبّد خسائر وأضرار أكبر مع مرور الزمن.

وضِعت عدة مبادئ عامة لحماية عملاء شركات التأمين التي من الواجب مراعاتها، ويتم تنفيذ برامج ومبادرات تثقيف ورفع الوعي لدى العملاء بشكل دوري؛ ليكونوا على دراية بمسؤولياتهم وواجباتهم. وفي حين أن التأمين هو عقد بين طرفين، فلديك أيضاً دور تلعبه لضمان حقوقك الكاملة وتجنّب نشوء المنازعات المرهقة مع شركات التأمين.

في هذه المقالة، سنقوم باستعراض أبرز الإرشادات التي ينبغي عليك مراعاتها، والأخطاء التي عليك التنبّه لها وتفاديها، للحفاظ على مصالح منشأتك، وذلك ضمن ثلاثة مراحل أساسية:

١- عند التقدم للحصول على وثيقة التأمين

٢- بعد شراء وثيقة التأمين

٣- عند إلغاء وثيقة التأمين

١ - عند التقدم للحصول على وثيقة التأمين

  • تأكد من ذكر كافة التفاصيل في وثيقة التأمين،من حقوق ومسؤوليات وواجبات كل طرف من أطراف العلاقة التأمينية، وتفاصيل الأقساط والعمولات وأنواع المخاطر، وآلية إنهاء العلاقة التأمينية أو إلغاء وثيقة التأمين، وما يترتب على ذلك من آثار على المؤمن له، ويجب أن تكون وثيقة التأمين مكتوبة بخط واضح ولغة يسهل فهمها.
  • استفسر عن البنود والشروط غير الواضحة ولا تنحرج من ذلك.في حال عدم وضوح أي بند أو شرط في وثيقة التأمين أو أي من المستندات المقدمة من قبل الشركة، فإنه يحق للعميل الاستفسار عنها وطرح الأسئلة على موظفي شركة التأمين، ويجب على موظفي الشركة الإجابة على تلك الأسئلة بأسلوب مهني واضح يساعد العميل على اتخاذ القرار المناسب.
  • قدم دائماً المعلومات الكاملة والدقيقةعند تعبئة أي نماذج تطلبها الشركة، وامتنع عن تقديم أي معلومات مضللة أو خاطئة أو غير مكتملة أو عدم الإفصاح عن المعلومات الهامة والجوهرية؛ حتى يمكنك الحصول على التغطية التأمينية
  • تأكد من اكتمال كافة الحقول والأرقام المطلوبة في النماذج المقدمة لك للتوقيع، ولا تقم بالتوقيع على أي نموذج فارغ أو غير مكتمل.
  • أقرأ النسخة المصدرة لوثيقة التأمين وتأكد أنها تشمل كافة عناصر الوثيقة.
  • كن ملمًّا حول المعلومات والبيانات اللازمة بشأن آلية تقديم الشكوى مثل أرقام وعناوين الاتصال لتقديم الشكوى ومتابعتها، واستفسر عنها في حال عدم توفيرها من قبل شركة التأمين. بادر في استخدام هذه الخدمة عند الضرورة.

٢- بعد شراء وثيقة التأمين

  • قم بتحديث بياناتك الشخصيةبما فيها بيانات الاتصال، بحيث يكون التحديث بشكل مستمر ومتى ما طلبت الشركة ذلك، وينبغي أن تدرك أن عدم تحديث بياناتك الشخصية قد يؤدي الى نشوء مسؤولية عليك أو ضياع حقوقك.
  • قم بإبلاغ شركة التأمين فوراً في حال اكتشفت وجود أي إجراء غير نظامي يمس المنتج أو الخدمة المقدمة لك، وفي حال عدم تجاوب الشركة فإنه يحق لك التقدم بشكواك إلى البنك المركزي السعودي.
  • سدد الأقساط في مواعيد استحقاقها، واحصل على ما يثبت ذلك، حتى لا تضيع حقوقك وترفض شركة التأمين سداد التعويض.

    • ٣-عند إلغاء وثيقة التأمين

  • يحق لك إلغاء التأمين، واسترداد جزء من الاشتراك المدفوعحسب جدول المدة القصيرة بعد تسوية المطالبات إن وجدت.
  • لا يجوز لشركة التأمين إلغاء تأمينك ساري المفعول، ما لم تنص وثيقة التأمين على شروط الإلغاء وحق الشركة في ذلك،وعلى الشركة رد جزء نسبي من قيمة الاشتراك المدفوع عن المدة غير المنقضية من التأمين الملغى، وأن يكون الحد الأدنى للمهلة المعطاة للمستهلك 30 يوماً قبل تاريخ سريان الإلغاء الذي حددته الشركة.
  • يجب أن تقدم لك شركة التأمين أسباب مقنعة لإلغاء التأمين أو عدم تجديده.
  • نحن في مسارات التأمين نولي أهمية كبرى لحقوق عملائنا التأمينية، و نُدرك مسؤوليتنا في توضيحها لهم بأبسط الأساليب، ونحرص على ضمانها لهم كاملة.
  • لحجز موعد استشارة مجانية متعلقة بحقوقك التأمينية لدى خبراء مسارات التأمين، اضغط هنا.
  • و للتعرف أكثر على ما تقدمه مسارات من خدمات، اضغط هنا لزيارة الصفحة الرئيسية.
  • كما يمكنك التواصل معنا لأي سبب آخر عبر الذهاب إلى صفحة التواصل.
    • تابعنا عبر وسائل التواصل
    جميع الحقوق محفوظة لصالح شركة مسارات التأمين لوساطة التأمين 2021